Werknemers geven voorkeur aan e-mail

E-mail is het meest ingezette communicatiemiddel op de werkplek. Ook andere vormen van elektronische communicatie krijgen steeds meer voet aan de grond. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Dimension Data, leverancier van IT-diensten en -producten. Vaste- en mobiele telefonie en e-mail bleken de meest populaire communicatiemiddelen onder zowel bedrijven als eindgebruikers. Van de medewerkers in de onderzochte bedrijven gebruikt 100% e-mail, gevolgd door telefonie via een vaste lijn (80%), mobiele telefoon (76%) en instant messaging (66%).

Vincent Adolfs, Manager Solutions bij Dimension Data Nederland: “Tegenwoordig is in bedrijven een compleet scala van communicatiemiddelen beschikbaar, waaronder vaste en mobiele telefonie en e-mail. Uit ons onderzoek blijkt dat mensen liever per e-mail communiceren dan via de vaste telefoon of andere, meer persoonlijke technologieën. De toename van e-mailcommunicatie vergroot echter de kloof tussen persoonlijke contacten. Je kunt je afvragen hoe effectief e-mail is als communicatiemiddel bij het oplossen van ingewikkelde problemen of het voeren van discussies. Bovendien is e-mail vaak minder veilig, onder andere door de grote hoeveelheid virussen en phishing-activiteiten. Ook kan de grote hoeveelheid spam de productiviteit negatief beïnvloeden doordat werknemers een nog steeds groeiend aantal e-mails moeten verwerken.”

Opvallend is dat 70% van de ondervraagden zegt dat e-mail hun productiviteit juist positief beïnvloedt, 53% dit van de vaste telefoon zegt en 52% van de mobiele telefoon. Gebruikers beschouwen communicatiemiddelen als instant messaging, blogs en softphones (softwarematige telefoons) als de meest storende elementen.