Effect van Wifi en mobiele technologie op het consumentengedrag

Yahoo! en Isobar maken vandaag de resultaten bekend van “Fluid Lives,” het grootste internationale onderzoek naar de invloed van draadloze technologie op het gedrag van consumenten. Het onderzoek omvat een etnografische studie onder gezinnen in 5 grote steden: Parijs, Londen, Shanghai, Keulen en Chicago. Daarnaast is gebruik gemaakt van een kwantitatief online panelonderzoek onder breedband
internetgebruikers. De huishoudens die deelnamen aan het etnografisch onderzoek kregen elk een draadloze laptop met internettoegang en een 3G telefoon. Onderzoekers bestuurden hun dagelijkse routine en mediagewoonten
voor en na deze technologische upgrade. De studie werd uitgevoerd tussen oktober 2005 en februari 2006.

De belangrijkste resultaten uit het onderzoek zijn:

Een upgrade naar een draadloze omgeving stelt consumenten in staat op elk gewenst moment internet te gebruiken en te integreren met andere media. De nieuw verworven online vrijheid biedt meer mogelijkheden voor
‘multi-tasking’ en versterkt het gebruik van internet met andere media. Dit geldt met name voor TV. 51 procent van de breedband internetgebruikers met WiFi laptops zegt veel tijd online door te brengen terwijl televisie wordt gekeken.

WiFi gebruikers ontwikkelen een sterke emotionele binding met hun apparatuur WiFi laptop gebruikers uit het onderzoek gaven hun laptops een naam, spraken bezitterig over hun mobiele telefoon en ontwikkelden een sterke emotionele binding met hun draadloze apparatuur, die afweek van de relatie met andere media zoals TV. 61 procent van de respondenten, van wie de WiFi laptop voorziet in de primaire toegang tot internet, ziet hun computer thuis als
“bondgenoot en goede vriend.” “De laptop is een emotioneel object want het geeft je vrijheid,” aldus een mannelijke respondent uit Keulen.

Een wireless omgeving stimuleert thuiswinkelen 47% van de respondenten, die hoofdzakelijk een WiFi laptop gebruikt, zegt veel vaker online te winkelen wanneer ze over een laptop en een draadloze toegang thuis beschikken. Toegang tot internet vanuit elke kamer in huis biedt meer gelegenheid voor het doen van impulsaankopen en om online te browsen in een relaxte omgeving.

De gebruiker ondervindt nog steeds obstakels bij het gebruik van geavanceerde mobiele toestellen maar Mobile Instant Messenger is wereldwijd een bewezen populaire keus.
Sommige van de respondenten uit de etnografische studie waren teleurgesteld en gefrustreerd door problemen met verwarrende toestel interfaces en set-up opties. Daarentegen waren internetdiensten die naadloos geïntegreerd konden worden in mobiele toestellen (zoals muziek en Mobile Instant Messenger) geliefd onder iedereen die ze uitprobeerde. 45% van de breedband gebruikers
speelt mobiele games; 32% gebruikt mobiel Instant Messenger.

Uit de studie komt ook naar voren wat de invloed van internet is op sociale relaties en verbintenissen. Terwijl mensen meer tijd achter het scherm doorbrengen met draadloze toestellen, verbetert de technologie hun sociale activiteiten en relaties. Ongeveer 74 procent van de respondenten stemt ermee in dat internet hen helpt zich dichter bij hun familie en vrienden te voelen. Wereldwijd gezien zegt één op de vier respondenten door internet politiek actiever te zijn geworden en meer dan helft is door internet actiever bezig met zijn persoonlijke interesses en in organisaties. Het onderzoek laat ook zien dat het gebruik van internet thuis en op het werk
vervagen. Respondenten hebben aangegeven dat 20% van de tijd die thuis op internet werd doorgebracht voor werkdoeleinden was, terwijl 26% van de tijd die op het werk aan internet werd besteed voor persoonlijke doeleinden was
bestemd.

Bron: Persbericht