Holland Casino kiest voor Tripolis Solutions en Add to Favorites

27 december 2011, 10:41 | E-mail marketing | Steven Pieneman

Holland Casino heeft Tripolis Solutions en Add to Favorites gekozen voor het verbeteren en professionaliseren van alle e-mailmarketing activiteiten. Beide partijen gaan er voor zorgen dat e-mail een grotere rol krijgt binnen de online marketingactiviteiten en dat campagnes worden gekoppeld aan de customer lifecycle van Holland Casino.

Door koppelingen met het CRM systeem Epiphany van Holland Casino worden de e-mailuitingen en -campagnes gepersonaliseerd en op basis van de voorkeur van de ontvanger ingezet op voor hen relevante momenten. Add to Favorites verzorgt de implementatie van het nieuwe systeem en zet voor de opmaak en verzending van de e-mailcampagnes de multichannel dialogue marketing software van Tripolis Solutions in. Naast Tripolis Dialogue wordt ook Tripolis Pixylon ingezet voor het kunnen toevoegen van dynamische content in e-mails.

Allard Vogelpoel, Manager CRM bij Holland Casino: "Een belangrijke pijler voor onze directe marketingcommunicatie zijn e-mailcampagnes die zijn afgestemd op de behoefte van de gast. Gasttevredenheid staat daarbij voor ons centraal. Door de koppeling van Tripolis Dialogue met Epiphany benutten we e-mailmarketing optimaal. Op basis van reacties van gasten ontwikkelen we onze campagnes en acties continu."

Reageer

U moet eerst inloggen voordat u een reactie kunt plaatsen. Inloggen

Reacties

Joop Boukes - joop at mensindialoog dot nl - 30 december 2011, 09:41

Na 13 jaar werkzaam geweest te zijn bij HC blijf ik overtuigd van de meerwaarde van de directe dialoog met de gasten, face to face in het HC restaurant of aan de bar. Reacties via email van gasten nav emailmarketing zijn kunstmatiger en zullen op termijn niet de gasttevredenheid die gezocht wordt opleveren (m.i.)
Dialogue marketing vindt zijn kracht in het directe contact met de klant/gast.
Grote meerwaarde zou kunnen zitten in een dialoog met HC medewerkers over hoe de gasttevredenheid te verhogen. Met name de mensen van de werkvloer hebben al heel veel informatie van gasten, is mijn ervaring. Gebruik en vooral verbindt deze kennis van medewerkers op weg naar grotere gasttevredenheid, terugkerende gasten en bedrijfsomzet.