Ongeveer zeven op de tien Nederlanders van 16 tot 75 jaar winkelden in 2011 via internet. Daarmee groeit het online shoppen nog steeds en behoort Nederland tot de top van de Europese Unie.

Nederlanders willen tussen de 10 en 20 euro in de relatie met hun moeder investeren tijdens Moederdag, zo blijkt uit onderzoek van bol.com uitgevoerd door Multiscope*. Bonbons en bloemen blijven ook anno 2012 de meest gekochte cadeaus. Bol.com merkt dat de economische crisis geen weerslag heeft op de bestedingen voor moeders. Klanten besteden gemiddeld net zoveel als in voorgaande jaren.

In Europa is een grotere variatie aan betaaloplossingen nodig. Dat zegt Ecommerce Europe (ecommerce-europe.eu) in een reactie op de greenpaper van de Europese Commissie over online betalen. De focus van de Europese Commissie is nu teveel gericht op het terugdringen van de kosten van betalingssystemen, terwijl bedrijven in deze branche ook andere wensen hebben.

Meer dan voorgaande jaren is de consument bezig met het zoeken naar mogelijkheden om de eigen zorgkosten zo beperkt mogelijk te houden. Een op de vier Nederlanders paste mede hierom het afgelopen zorgseizoen de zorgverzekering aan. In veruit de meeste gevallen ging het om een aanpassing van de polis bij de huidige verzekeraar. Hierbij is nog nadrukkelijker dan voorheen gekeken naar de dekking van de verzekering, in verhouding tot de premie. Dit blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen(R) 2012 van onderzoeksbureau MarketResponse en Jan M. de Mos Consultancy. De switchcijfers van dit jaar bevestigen dit beeld.

We hebben het allemaal wel eens: uitgerekend het boek waar je nu nét naar op zoek bent, is bij je boekhandel niet op voorraad. Maar vanaf nu zal dat klanten van AKO nooit meer overkomen, want AKO brengt het uitgebreide assortiment van de webwinkel naar de winkel. Als een boek niet in de winkel voorradig is, kunnen klanten meteen via de kassamedewerker het boek bestellen. Doordat het kassasysteem in de winkel en website www.ako.nl aan elkaar gekoppeld zijn, kan de medewerker de bestelling via de kassa invoeren en afrekenen met de klant. De klant kan het boek in de winkel ophalen of laten thuisbezorgen, vaak al de volgende dag. Net als op AKO.nl is thuisbezorging (vanaf 10 euro) gratis.

Zalando, Europa’s grootste online retailer voor schoenen en fashion breidt zich na een succesvolle lancering in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Nederland, Frankrijk, Groot-Brittannië en Italië, nu verder uit naar België met Zalando.be.

Er is zo weinig verschil tussen de online prijzen van hotels bij boekingssites dat de Consumentenbond de Nederlandse Mededingingsautoriteit vraagt dit te onderzoeken. Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de prijzen van 5 verschillende hotels in Amsterdam in 83% van de gevallen (praktisch) gelijk was, in Berlijn 67% en in Brussel 65%. Omdat boekingssites een grote rol spelen bij de keuze van consumenten is het belangrijk dat deze markt goed werkt.

Aanbiedingen op kortingssites als Groupon, Sweetdeal en Zoover hebben veel addertjes onder het gras, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Een superdeal met 2 nachten Barcelona voor €200 in plaats van €430? Dat is dan wel zonder vliegreis en in welk hotel consumenten terecht komen is ook ongewis. De Consumentenbond waarschuwt consumenten: een superdeal is vaak niet supervoordelig en het is belangrijk is om goed op de kleine lettertjes te letten.

Selligent, internationaal leverancier van oplossingen voor conversiemarketing en interactieve CRM, kondigt een partnerschap aan met Foreach, een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen en integreren van crossmediale software oplossingen. Foreach koos Selligent Interactive Marketing om zijn portfolio te verrijken met een digitaal marketingplatform dat een geavanceerd cross-channel campagnebeheer mogelijk maakt. Deze partnerovereenkomst is een nieuw succes voor het partnerontwikkelingsprogramma van Selligent.

Eten-bestelsite Thuisbezorgd.nl is gisteravond anderhalf uur lang onbereikbaar geweest wegens een DDOS aanval. De aanval lijkt te zijn gericht op de succesvolle Duitse website van het bedrijf: Lieferservice.de, dat juist met een grootscheepse televisie campagne in Duitsland is begonnen. Beide sites zijn onderdeel van het Nederlandse Takeaway.com.